Mystery Shopping (Testkauf)

Check Ihrer Service-Standards und Kundenorientierung durch Testkäufe

Der direkte Kontakt mit Ihren Kunden beeinflusst die gesamte Wahrnehmung Ihres Geschäfts maßgeblich. Ich möchte Sie unterstützen, sich durch konsequent kunden-orientiertes Handeln nicht nur von anderen Marktbegleitern abzusetzen, sondern sich einen strategischen Vorteil zum E-Commerce zu verschaffen. Als geschulter Beobachter trete ich im stationären Einzelhandel als Testkunde auf und nehme reale Kundensituationen wahr.

Vorteile der Optimierung Ihrer Kunden-Services:

Einkaufs-Begeisterung
Verbessertes Einkaufserlebnis und Erzeugung echter Einkaufs-Begeisterung bei Ihren Kunden.
Einzigartigkeit
Ihr Business ist was ganz Besonderes, Ihre Kunden wissen es nur noch nicht. Schaffen Sie mehr Individualität durch besondere Markt-Positionierung.
Organisation
Verbessern Sie Strukturen und Abläufe in Ihrem Geschäft.
Umsatz
Nachhaltige Umsatzsteigerung durch treuere Kunden.

Mehrwert für Ihren Erfolg – Meine Leistungen:

Konzeption und Durchführung nach Ihren Vorgaben
Individuelle und flexible Betreuung
Objektive Überprüfung der Servicequalität und des Kaufprozesses während einer realen Kaufsituation
360°-Betrachtung Ihrer Verkaufsfläche (Beratungs- und Verkaufsgespräch, Zusatzumsatz-Potenziale etc.)
Identifikation von Stärken und Schwächen hinsichtlich der Kundenbetreuung und des allgemeinen Services
Identifikationen von Handlungsbedarfen und Ableitung erster Handlungsempfehlungen
Optional außerdem: Kontrollkäufe, Feedback-Tests, Jugendschutztests

Kosten: ab 297,00 Euro (netto)

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Tipp: Für eine vollständige Analyse kombinieren Sie das Paket „Mystery Shopping“ mit dem „Store Check“-Leistungspaket.

Store Check

Offizieller Partner der Düsseldorfer Akademie für Marketing-Kommunikation e.V.

Consulting Partner der acameo GbR – analoge und digitale Erlebniswelten